企業(yè)的發(fā)展本質(zhì)上是企業(yè)文化的擴(kuò)張和文化素質(zhì)的不斷提高。無論世界如何變化和進(jìn)步,無論知識(shí)更新有多快,企業(yè)的發(fā)展和轉(zhuǎn)型都離不開文化。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步發(fā)展,企業(yè)成為市場(chǎng)的主體,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越文化化。湘鋼必須對(duì)現(xiàn)有文化進(jìn)行改造、重構(gòu)和系統(tǒng)整合,形成體現(xiàn)新型人際關(guān)系、組織間關(guān)系和員工責(zé)任感的新文化氛圍。精益的思想強(qiáng)調(diào)“服務(wù)客戶,創(chuàng)造價(jià)值”,即價(jià)值由最終用戶決定,只有滿足用戶需求,價(jià)值才能存在。要融會(huì)貫通,深入開展精益理念的宣傳培訓(xùn),深入開展轉(zhuǎn)變觀念的教育,積極培育以客戶為中心的服務(wù)文化。客戶服務(wù)是一項(xiàng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),旨在提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度,從而增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
理解這個(gè)想法的最好方法是從一個(gè)實(shí)際的客戶對(duì)一個(gè)實(shí)際產(chǎn)品的需求開始,然后回到把想要的產(chǎn)品交付給客戶所需的步驟,而不是把用戶經(jīng)常不想要的產(chǎn)品推給他們。拉原理更深遠(yuǎn)的意義在于,它可以拋開預(yù)測(cè),直接根據(jù)用戶的實(shí)際需求進(jìn)行生產(chǎn)。拉動(dòng)的核心是做到“適時(shí)、適量、適宜”的生產(chǎn),節(jié)約產(chǎn)品的生產(chǎn)成本,最終產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。
一是預(yù)防和檢查相結(jié)合,重在預(yù)防和改善。預(yù)防性質(zhì)量管理是新時(shí)期全面質(zhì)量管理的特征之一。也繼承了精益的“質(zhì)量管理要從事后控制轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)防”的思想,管理的重點(diǎn)要從產(chǎn)品質(zhì)量的事后檢測(cè)轉(zhuǎn)向生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制,即從結(jié)果的管理轉(zhuǎn)向原因、過程、細(xì)節(jié)的管理。
二是樹立“下一道工序?yàn)橛脩舴?wù),上一道工序?yàn)橄乱坏拦ば蚍?wù)”的理念,形成一個(gè)相互協(xié)調(diào)、相互促進(jìn)的質(zhì)量管理有機(jī)整體,真正做到避免制造缺陷、傳遞缺陷、隱瞞缺陷。
三是用數(shù)理統(tǒng)計(jì)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行管理量化。通過數(shù)據(jù),可以掌握質(zhì)量的波動(dòng)情況,為質(zhì)量管理提供科學(xué)依據(jù),有針對(duì)性地控制生產(chǎn)過程,提高產(chǎn)品質(zhì)量。
(1)以建立和完善標(biāo)準(zhǔn)化、模式化的點(diǎn)檢定修制度為立足點(diǎn),抓好全章制。在全面推進(jìn)“專職點(diǎn)檢為核心,作業(yè)點(diǎn)檢、操作點(diǎn)檢為支撐”的“三位一體”點(diǎn)檢模式的基礎(chǔ)上,組織專業(yè)人員對(duì)“點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)價(jià)體系”的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行量化,形成一套系列化、標(biāo)準(zhǔn)化、模式化的崗位、機(jī)器全員參與的設(shè)備點(diǎn)檢作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),并以此為中心,初步建立起“以點(diǎn)檢為核心, 以定修為主”的同時(shí),對(duì)原有的規(guī)章制度進(jìn)行了全面的修訂、整合和完善,確保每個(gè)員工都有指標(biāo)、有責(zé)任、有考核,實(shí)現(xiàn)了TPM重心向機(jī)器的有效管理轉(zhuǎn)移。
(2)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理要持久。堅(jiān)持TPM管理系統(tǒng)動(dòng)態(tài)實(shí)施。
一是利用例會(huì)及時(shí)征求各單位意見,及時(shí)調(diào)整推廣方案;
二是現(xiàn)場(chǎng)廣泛使用“推送TPM管理展板”,將每個(gè)推送階段的工作內(nèi)容和管理目標(biāo)快速準(zhǔn)確地傳遞給現(xiàn)場(chǎng)工作人員,同時(shí)根據(jù)新情況、新任務(wù),不定期動(dòng)態(tài)更新推送工作的各類信息:
三是對(duì)于已經(jīng)達(dá)標(biāo)的機(jī)器,改變過去的管理掛牌星級(jí)設(shè)備終身使用的方式,采用出具驗(yàn)收合格證的方式,實(shí)行管理終身使用。規(guī)定車間每季度復(fù)查一次,工廠每半年復(fù)查一次,每年復(fù)查一次,并將復(fù)查結(jié)果記錄在證書上,確保已達(dá)標(biāo)的機(jī)器能長(zhǎng)期鞏固提高。
國(guó)外學(xué)者認(rèn)為,采購(gòu)成本約占銷售收入的40% ~ 60%,降低采購(gòu)成本成為降低供應(yīng)鏈成本的關(guān)鍵點(diǎn)之一。精益采購(gòu)成本管理正是以采購(gòu)為出發(fā)點(diǎn),才能規(guī)范企業(yè)的采購(gòu)行為,實(shí)施科學(xué)決策和有效控制,以質(zhì)量、價(jià)格、技術(shù)、服務(wù)為基礎(chǔ),在必要時(shí)采購(gòu)所需數(shù)量的所需物資,防止采購(gòu)中的高價(jià)和一切浪費(fèi)。要建立和完善采購(gòu)制度,使采購(gòu)工作規(guī)范化、制度化,建立透明的決策機(jī)制,實(shí)行必要的招標(biāo)采購(gòu),公開隱性信息,在保證質(zhì)量的前提下盡量降低采購(gòu)價(jià)格;公開選擇好的供應(yīng)商。采用定向采購(gòu),即對(duì)每一種所需物資,根據(jù)質(zhì)量、技術(shù)、服務(wù)、價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)力選擇供應(yīng)商,與之建立長(zhǎng)期互惠的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,實(shí)現(xiàn)供應(yīng)渠道的穩(wěn)定和低成本。通過與供應(yīng)商簽訂物料協(xié)議,在需要時(shí)提供所需的數(shù)量和品種,實(shí)現(xiàn)及時(shí)采購(gòu),從而縮短交貨期,減少物料庫(kù)存。
改進(jìn)制造技術(shù),降低成本。制造產(chǎn)品的技術(shù)有兩種:一種是生產(chǎn)技術(shù),也叫技術(shù);另一種制造技術(shù)是指能夠熟練利用現(xiàn)有設(shè)備、人員、材料和零部件的技術(shù),也稱為管理技術(shù)。
精益成本管理法之所以能超越傳統(tǒng)的成本管理法,很大程度上取決于管理技術(shù)的成功應(yīng)用。
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