1.畫一個(gè)影響用戶感知的質(zhì)量傳導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)圖。

采購部與供應(yīng)商、業(yè)務(wù)需求部門、工程建設(shè)部門、運(yùn)維部門、使用單位、質(zhì)量管理專家討論不同環(huán)節(jié)的質(zhì)量傳遞方式。根據(jù)初步討論的質(zhì)量衡量指標(biāo)和傳遞路徑，采購部采購室將繪制質(zhì)量傳導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)圖，并發(fā)送給采購部供應(yīng)商主管確認(rèn)備案。

2.計(jì)算質(zhì)量導(dǎo)電網(wǎng)絡(luò)中的路徑系數(shù)。

在不同環(huán)節(jié)質(zhì)量數(shù)據(jù)庫的情況下，采購部業(yè)務(wù)部門供應(yīng)商主管使用結(jié)構(gòu)方程模型計(jì)算質(zhì)量傳導(dǎo)路徑系數(shù)，計(jì)算結(jié)果提交采購部討論和質(zhì)量控制委員會批準(zhǔn)。在沒有系統(tǒng)的質(zhì)量數(shù)據(jù)庫的情況下，有一些質(zhì)量的測試案例。采購部由采購部牽頭，會同業(yè)務(wù)部門供應(yīng)商主管和物流室質(zhì)量經(jīng)理，采用排除法和經(jīng)驗(yàn)判斷法確定路徑系數(shù)。在不具備上述條件的情況下，由采購部組織相關(guān)部門和質(zhì)量專家通過座談會討論路徑系數(shù)。

3.根據(jù)用戶感知狀態(tài)和路徑系數(shù)確定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

根據(jù)客戶感知、運(yùn)維質(zhì)量指標(biāo)等輸出指標(biāo)，根據(jù)路徑系數(shù)計(jì)算物料質(zhì)量指標(biāo)等輸入指標(biāo)。路徑傳導(dǎo)系數(shù)準(zhǔn)確時(shí)，采購部業(yè)務(wù)部門的供應(yīng)商主管負(fù)責(zé)計(jì)算質(zhì)量指標(biāo)的臨界值。在沒有準(zhǔn)確的路徑系數(shù)的情況下，采購部應(yīng)牽頭與相關(guān)部門和質(zhì)量專家一起，通過論壇的形成和討論，確定各環(huán)節(jié)質(zhì)量指標(biāo)的臨界值。

4.根據(jù)實(shí)際情況測量不同環(huán)節(jié)的指標(biāo)值，與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，評價(jià)質(zhì)量水平。

根據(jù)不同環(huán)節(jié)和項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，由相應(yīng)的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)評估各自領(lǐng)域的質(zhì)量水平，及時(shí)共享質(zhì)量信息。原則上，采購辦公室負(fù)責(zé)制定標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品認(rèn)證和樣品檢測。此事區(qū)域檢驗(yàn)由集團(tuán)公司檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)實(shí)施，到貨檢驗(yàn)由物流室實(shí)施?；顒咏Y(jié)束后，施工測試、運(yùn)維測試、區(qū)域檢查分別由規(guī)劃建設(shè)部、運(yùn)維部、采購部業(yè)務(wù)室進(jìn)行。"-

5.根據(jù)質(zhì)量在不同環(huán)節(jié)的等級，確定質(zhì)量責(zé)任歸屬。

明確質(zhì)量檢驗(yàn)鏈各環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容和責(zé)任分配，原則上采用之前的方法確定責(zé)任歸屬。對于技術(shù)難度大、涉及環(huán)節(jié)多的質(zhì)量責(zé)任分配，采購部可委托業(yè)務(wù)部門供應(yīng)商主管協(xié)調(diào)相關(guān)部門、機(jī)構(gòu)人員和質(zhì)量管理專家，召開質(zhì)量管理專題會議進(jìn)行討論和裁定。

6.根據(jù)不同的質(zhì)量級別確定質(zhì)量缺陷，并進(jìn)行修復(fù)和改進(jìn)。

根據(jù)用戶意見，在營業(yè)廳供應(yīng)商主管的帶領(lǐng)下，會同相關(guān)部門，按照質(zhì)量傳輸網(wǎng)絡(luò)召開質(zhì)量管理維護(hù)推進(jìn)會，追溯不同環(huán)節(jié)的質(zhì)量缺陷。