那么，決策層在制定了公司的戰(zhàn)略和卓越運(yùn)營(yíng)目標(biāo)之后，應(yīng)該用什么方法來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)呢？說到這里，我們首先想到的是“考核”，這也是傳統(tǒng)企業(yè)的第一反應(yīng)。

我不是說“評(píng)估”是錯(cuò)的，而是說要全面地看問題。換個(gè)角度看問題，這讓我想起了一個(gè)讓我很糾結(jié)的問題:績(jī)效考核和績(jī)效管理的關(guān)系。

對(duì)于專業(yè)的HR專業(yè)人士來說，這不是問題，但至少?gòu)奈疫@個(gè)外行的角度來說，包括普通員工在內(nèi)，我們似乎聽到更多的是對(duì)績(jī)效的“考核”，而較少的是對(duì)績(jī)效的“管理”。

績(jī)效考核不是全部，它只是績(jī)效管理的一個(gè)環(huán)節(jié)，而且這個(gè)環(huán)節(jié)還不是最重要的。最重要的是業(yè)績(jī)的“成就”和“提高”。

類比精益改進(jìn)工作，考核是指誰(shuí)的認(rèn)證目標(biāo)沒有完成，誰(shuí)的改進(jìn)建議沒有按時(shí)提交考核，誰(shuí)的資料沒有按時(shí)上報(bào)考核。請(qǐng)問:這和實(shí)現(xiàn)卓越運(yùn)營(yíng)有多大關(guān)系？

是不是考核之后，我們優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)就可以實(shí)現(xiàn)了？答案顯然是否定的，在改進(jìn)的過程中，掌權(quán)者要“善用”考核，也就是要“善用”考核的手段。

考核是追究提升執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的責(zé)任，是對(duì)他們的批評(píng)和否定。換句話說，如果改進(jìn)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的工作沒有做好，改進(jìn)推進(jìn)團(tuán)隊(duì)和決策團(tuán)隊(duì)可以置身事外，沒有責(zé)任嗎？

很明顯，這三個(gè)人都有責(zé)任。在改進(jìn)工作中，我們鼓勵(lì)嘗試和使用新方法。

既然是嘗試，就必然會(huì)失敗。我們不應(yīng)該舉起考核的大旗，而應(yīng)該反思自己工作中的不足，盡力幫助精益高管團(tuán)隊(duì)順利實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，而不是去批評(píng)指責(zé)他們，或者讓他們難堪。

從精益提升的角度來說，如果我們遇到錯(cuò)誤和失敗，我們會(huì)從中吸取教訓(xùn)；如果不能積極鼓勵(lì)員工“實(shí)踐”，就不能“在實(shí)踐中學(xué)習(xí)進(jìn)步”。"

總而言之，對(duì)于每一個(gè)致力于精益轉(zhuǎn)型的企業(yè)來說，只要有清晰明確的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，有定位準(zhǔn)確、分工明確的各級(jí)團(tuán)隊(duì)，有鼓勵(lì)嘗試、不擔(dān)心失敗的改善氛圍，精益改善就有意義！