尋求外部幫助的決定是由于當(dāng)前認(rèn)為精益生產(chǎn)顧問可以更客觀地看待困擾組織的問題。第二個(gè)原因是公司缺乏實(shí)施變革所需的專業(yè)知識。在該領(lǐng)域擁有多年經(jīng)驗(yàn)的顧問(如 天行健精益生產(chǎn)顧問)能夠從過去在各行各業(yè)的其他公司的問題中汲取經(jīng)驗(yàn)。
當(dāng)然,好的服務(wù)是要付出代價(jià)的。有些公司幸運(yùn)地在第一時(shí)間找到了合適的顧問;然而,其其他人則經(jīng)歷了一個(gè)偶然的過程,直到找到最合適的。
正如超市貨架上有無數(shù)品牌的水一樣,今天市場上也有很多顧問。大多數(shù)公司都傾向于聘請一位受到強(qiáng)烈推薦的顧問,口口相傳可能仍然是最常用的吸引他人的方式。
從邏輯上講,您需要一位熟悉您的行業(yè)并且擁有令人印象深刻的合作公司名單的顧問。我們冒昧地說,如果是您正在實(shí)施的具體變革,您可能需要考慮一位精通變革管理的顧問,不僅要了解變革管理的概念和原則,還要會(huì)使用各種工具。
為優(yōu)秀的精益生產(chǎn)顧問付費(fèi),但不要為這些代價(jià)高昂的錯(cuò)誤買單:
索取將分配到貴公司的顧問員工的證書和簡歷;
讓顧問或其公司準(zhǔn)備一份詳細(xì)的成本核算表,其中包含將在顧問期結(jié)束時(shí)衡量的時(shí)間框架和結(jié)果;
索取將要發(fā)生的費(fèi)用清單以及這些費(fèi)用的理由;
要求項(xiàng)目每個(gè)階段的完整報(bào)告或間歇性報(bào)告;
討論并協(xié)商潛在重復(fù)業(yè)務(wù)的費(fèi)用;
指定與顧問進(jìn)行“一對一”會(huì)議的次數(shù),以徹底討論項(xiàng)目進(jìn)度;
提前確定預(yù)期結(jié)果以及何時(shí)交付;
如果顧問讓您選擇在中途“終止”項(xiàng)目(您不滿意,存在預(yù)算限制,合并懸而未決),則協(xié)商終止費(fèi)用。