其中，B代表行為，P代表個人，E代表環(huán)境，f代表函數(shù)關系。盧因認為人的行為是受環(huán)境和個體的影響，是二者相互作用的結果。組織行為學研究表明， 群體中所有個體的行為不等于單個個體行為的簡單累加，而是群體中所有個體綜合作用的結果，因為個體在群體中的行為表現(xiàn)與單獨一個人行為表現(xiàn)具有很大差距， 個體在群體中會有歸屬傾向，他會調整自身行為以避免與大家明顯不一致。

從此可見，研究群體行為應該考慮外部環(huán)境因素，群體內部環(huán)境，個體表現(xiàn)。群體行為公式應為p’= f(P*E1*E2)，其中，P’表示群體行為，P表示個體行為，E1表示外部環(huán)境，E2表示內部環(huán)境。

二、行為運營管理分類

人的行為可以分為三類： 

(1)人由于有限理性和認知有限造成地個體決策偏差； 

(2)根植于人內心的社會偏好引導個體改變自己的行為； 

(3)組織文化和群體行為對個體行為的影響。

行為運營管理是結合認知和社會心理學的理論來研究運營管理。Gino和Pisano認為行為運營管理是一個考慮人的行為和認知是如何影響運營系統(tǒng)的設計、管理以及對改進運營系統(tǒng)以及運營系統(tǒng)和人之間的互動過程。

行為運營管理研究人的行為和認知對運營系統(tǒng)的設計、管理與改進所產生的影響。傳統(tǒng)運營管理研究認為，決策是由完全理性的決策者來作出，而不考慮決策者的個人行為；而行為運營管理則將人的行為作為運營系統(tǒng)機能和性能的核心組成部分， 對運營決策具有直接影響。