零缺陷有很多積極的方面，但如果您計(jì)劃在組織中實(shí)施它，也需要注意一些事項(xiàng)。具體如下：
“我們無(wú)論如何都會(huì)犯錯(cuò)誤”的心態(tài)應(yīng)該被消除，因?yàn)檫@對(duì)任何組織的生產(chǎn)力都是非常有害的。然而，它在今天相當(dāng)普遍，尤其是在科技界。這個(gè)領(lǐng)域的許多專業(yè)人士認(rèn)為，在沒(méi)有明顯誤差的情況下完成工作是不可能的，這會(huì)很快地拖垮團(tuán)隊(duì)士氣，甚至沒(méi)有人注意到。
零缺陷改變了團(tuán)隊(duì)的整體態(tài)度，迫使每個(gè)人朝著更積極的方向看，在這個(gè)方向上，他們消除了工作流程中的所有錯(cuò)誤。當(dāng)然，在大多數(shù)環(huán)境中，100%的錯(cuò)誤消除率是不可能實(shí)現(xiàn)的，但是團(tuán)隊(duì)成員朝著這個(gè)方向思考的事實(shí)仍然會(huì)對(duì)事情的完成方式產(chǎn)生巨大影響。
對(duì)于客戶和他們對(duì)您的業(yè)務(wù)的看法也是如此，因?yàn)檫\(yùn)行零缺陷計(jì)劃可以為您的組織注入大量信心。
許多組織錯(cuò)誤地考慮到一個(gè)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)成本，當(dāng)它被推向市場(chǎng)時(shí)就結(jié)束了。然而，任何一個(gè)不得不連續(xù)幾個(gè)月維護(hù)某個(gè)東西的人都知道，這與事實(shí)相去甚遠(yuǎn)。零缺陷在很大程度上有助于擺脫這種有問(wèn)題的狀態(tài)，而另一方面，它可以讓人們更清楚地了解發(fā)布后維護(hù)會(huì)帶來(lái)哪些額外成本，以及如何避免這些成本。
它既是一種消除錯(cuò)誤的工具，也是一種有用的計(jì)劃方法。如果你的工作流程中沒(méi)有任何缺陷，你可以看到你的長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)成本很好地降低了，或者至少達(dá)到了可管理的水平。
在許多領(lǐng)域，零缺陷是一個(gè)很抽象的概念，而不是植根于現(xiàn)實(shí)的東西。這是因?yàn)椴豢赡茉诋a(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的所有階段完全消除人為錯(cuò)誤。根據(jù)一些方法論的反對(duì)者的說(shuō)法，這可能會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)道德產(chǎn)生有害影響，這與我們上面提出的不同。
這可能不是你的問(wèn)題，但當(dāng)它有可能影響你的商業(yè)伙伴關(guān)系，那么它可能會(huì)成為一個(gè)相當(dāng)大的問(wèn)題。重要的是要對(duì)你的業(yè)務(wù)和你向市場(chǎng)展示的方式保持客觀的概述，并時(shí)刻注意可能對(duì)形象產(chǎn)生負(fù)面影響的潛在小細(xì)節(jié)。當(dāng)然，你應(yīng)該始終優(yōu)先考慮對(duì)組織運(yùn)營(yíng)的內(nèi)部影響，但有時(shí)這些內(nèi)部工作可能會(huì)受到外部因素的影響。比如失敗的合作伙伴關(guān)系，這將是非常嚴(yán)重的。