這里的態(tài)度代表執(zhí)行力、凝聚力和改進的動力。說實話，做起來并不容易，因為這是管人的關(guān)鍵。態(tài)度解決了，剩下的都不是什么大問題。怎樣才能改變態(tài)度？我覺得還是要回歸人性，解決人的根本需求。比如讓一線員工明白，改善的目的不是增加他們的工作量，而是讓他們輕松去做，提高效率，因為我們是在消除過程中的浪費；例如，如果經(jīng)營者理解并設(shè)法做到這一點，工人做得越多，他們就能得到越多。比如對人的尊重，工人是否能感受到公司的關(guān)懷，領(lǐng)導的重視。
有態(tài)度沒有能力顯然是不行的。只有能力才能讓一切落地，真正創(chuàng)造價值。一線員工需要哪些能力？最直接的工藝操作能力、現(xiàn)場改進能力、團隊協(xié)作能力，這些能力都可以通過培訓和實踐來培養(yǎng)。同時也能更好的讓員工發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造自己的價值。員工的成長是企業(yè)的成長，一線員工的能力是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。
不患寡而患不均，很多企業(yè)管理不善，這也是主要原因。比如工作量分配不均衡，導致有的忙死，有的閑死。當然員工意見很大；比如計件工資不合理，同樣的工作量有的拿的多，有的拿的少。誰不會抱怨？比如安排加班不公平，關(guān)系好就多安排幾天，“老實人”就不理。這些都會導致員工失去工作熱情，難以發(fā)揮團隊作用，甚至嚴重危及團隊士氣。