1、分析當(dāng)前形勢并設(shè)定改進(jìn)目標(biāo)

分析當(dāng)前形勢，用5W1H表來檢驗，一定要調(diào)查清楚，要親眼確認(rèn)。第一，要量化。哪里有問題，就要定量表達(dá)，盡量避免表達(dá)模糊。第二，標(biāo)記和制圖。用記號來作圖可以讓人更容易理解。

2、詳細(xì)調(diào)查問題點

通過分析現(xiàn)狀，找到運營項目的浪費、參差不齊、勉強(qiáng)，以及現(xiàn)狀運營不盡人意的地方，就可以縮小問題的焦點，設(shè)定改善目標(biāo)?？梢杂妙^腦風(fēng)暴來整理特征因子圖，然后布局重點。

3、制定改進(jìn)計劃

發(fā)現(xiàn)問題，決定改善目標(biāo)后，就要決定改善方案。改善計劃必須考慮改善的四個原則(取消、簡化、合并、重排)。改進(jìn)后必須滿足以下四項:使操作者舒適(減少疲勞)；好的產(chǎn)品(質(zhì)量的提高)；快速(縮短制作時間)；省錢(減少資金)。

4、實施改進(jìn)，并對改進(jìn)結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)和評價

一旦采用了改進(jìn)案例，就必須先行審理。一些比較大規(guī)模的改進(jìn)，比如設(shè)備改造，布局改變，要先模擬。在嘗試改進(jìn)方案時，必須考慮到作業(yè)的熟悉程度，同時進(jìn)行充分的教育和訓(xùn)練。

5、持續(xù)實施和處理改進(jìn)方案

改進(jìn)案例試行后，如果評價為“非常有效”，將納入實際工作中。改進(jìn)案例一旦實施，就必須對其進(jìn)行規(guī)范，防止其回到原來的狀態(tài)。找到新的主題，不斷進(jìn)步。