Kaizen可以通過多種不同方式應(yīng)用于醫(yī)療保健。當(dāng)Kaizen與企業(yè)(包括醫(yī)院)一起使用時(shí),企業(yè)中的每個(gè)員工都獲得了權(quán)力,無論是看門人、護(hù)士還是廚師,每個(gè)人都有能力對(duì)自己的特定職位做出微小的改變。它類似于建議箱的工作方式,但規(guī)模更大、速度更快。當(dāng)在這樣的地方使用典型的建議箱時(shí),可能需要幾個(gè)月的時(shí)間才能實(shí)施更改,并且通常不會(huì)向提出建議的員工提供反饋。Kaizen方法正好相反。
如果任何員工想出一個(gè)小改變,可以用來幫助促進(jìn)整個(gè)設(shè)施的增長(zhǎng)和生產(chǎn)力,我們鼓勵(lì)他們與主管分享這個(gè)想法。大多數(shù)使用Kaizen方法的地方都有一個(gè)公告板或網(wǎng)絡(luò)跟蹤服務(wù)來記錄他們的想法。一旦他們提交了小改動(dòng)的想法,就會(huì)被鼓勵(lì)盡快開始使用它。不久之后,主管會(huì)詢問員工他們對(duì)自己的變化有何看法,并給出適當(dāng)?shù)姆答仭at(yī)院也將在這方面節(jié)省資金,因?yàn)樗麄儾槐仄刚?qǐng)委員會(huì)來提出改變;委員會(huì)中的大多數(shù)人甚至從未在醫(yī)院工作過,因此他們沒有日常員工從他們的經(jīng)驗(yàn)中獲得的洞察力。
Kaizen方法可通過多種方式用于醫(yī)療保健環(huán)境中。一個(gè)例子是,如果醫(yī)生注意到他沒有獲取患者信息。當(dāng)他到達(dá)那里時(shí),他可以咨詢護(hù)士,以確保他及時(shí)獲得所需的信息。這種微小的變化可能會(huì)讓患者更快地離開。這將減少擁擠,并增加對(duì)急診室每個(gè)人的護(hù)理。
這種思維方式似乎對(duì)公司來說是一個(gè)很大的改變,但實(shí)際上它是完全可以管理的。這一系列的小變化可能有助于為在那里工作的員工帶來很大的改變;總體上可以為醫(yī)院和患者節(jié)省資金。