正如六西格瑪現(xiàn)在進(jìn)入非制造業(yè)領(lǐng)域一樣，Kaizen也正在成為非制造業(yè)領(lǐng)域的一部分。

Kaizen事件在非制造過(guò)程中被認(rèn)為非常重要，因?yàn)榉?wù)組織內(nèi)的許多過(guò)程直接影響客戶。定期審查和改進(jìn)流程有助于全面提高組織績(jī)效。非制造部門的Kaizen不僅有助于審查特定流程和所有業(yè)務(wù)流程所有者的審查，它還充當(dāng)了一個(gè)極好的平臺(tái)，可以讓公司的新人了解組織對(duì)質(zhì)量的承諾。

準(zhǔn)備是在Kaizen活動(dòng)中取得成功的關(guān)鍵方法之一，它適用于制造和非制造單位。領(lǐng)導(dǎo)者必須準(zhǔn)備好文件、流程圖和看板，以便高效地管理整個(gè)團(tuán)隊(duì)的流程。一個(gè)考慮不周的改善活動(dòng)不僅會(huì)適得其反，還會(huì)降低整個(gè)團(tuán)隊(duì)的積極性。

對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行流程教育并重新迭代流程的有效性是改善活動(dòng)的出色副產(chǎn)品。如果您計(jì)劃在您的非制造業(yè)務(wù)中領(lǐng)導(dǎo)改善活動(dòng)，您應(yīng)該使活動(dòng)遵循一個(gè)強(qiáng)大的結(jié)構(gòu)。除此之外，還應(yīng)遵守所有會(huì)議的最佳做法。會(huì)議應(yīng)該集中在手頭的審查上，領(lǐng)導(dǎo)的努力應(yīng)該是不讓話題偏離官方議程。適時(shí)的休息、令人沮喪的旁白和所有討論的記錄是改善活動(dòng)中要實(shí)施的一些標(biāo)準(zhǔn)程序。

Kaizen可以在質(zhì)量合規(guī)工作中取得快速進(jìn)展。事實(shí)上，在沒有進(jìn)行重大質(zhì)量和業(yè)務(wù)流程改進(jìn)活動(dòng)的非制造單位中，可以很容易地遵循改善活動(dòng)。Kaizen的精神可以通過(guò)改善活動(dòng)在組織中實(shí)施，并且可以在實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)理的質(zhì)量目標(biāo)方面發(fā)揮重要的長(zhǎng)期作用。