精益生產(chǎn)提供了一個(gè)易于使用的工具--5why分析法，幫助你確定問(wèn)題的來(lái)源和原因。

那么，如何使用5why分析法呢？下面是一個(gè)簡(jiǎn)單的分解，幫助你了解如何充分利用5Why。

寫下問(wèn)題。具體點(diǎn)。這將幫助你準(zhǔn)確地識(shí)別問(wèn)題所在，然后幫助你的團(tuán)隊(duì)專注于解決問(wèn)題。

為什么會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題？看看它發(fā)生的地方，并試圖找出原因。如果是生產(chǎn)問(wèn)題，請(qǐng)仔細(xì)查看流程。

如果您仍然無(wú)法確定根本原因，請(qǐng)?jiān)儐?wèn)原因。

返回到第3步，直到您對(duì)問(wèn)題的根本原因達(dá)成一致為止。詳細(xì)檢查這些問(wèn)題將使您能夠快速確定根本原因。

沒(méi)有所謂的準(zhǔn)則來(lái)確定5個(gè)為什么應(yīng)該是什么。在你和我們之間，并不總是需要使用所有五個(gè)。這完全取決于你的情況：取決于問(wèn)題是什么。這里有一些例子供你參考。

1.為什么你的客戶收到有缺陷的產(chǎn)品？

因?yàn)槟闹圃靾F(tuán)隊(duì)使用與銷售員和客戶不同的規(guī)格來(lái)制造產(chǎn)品。

2.為什么制造團(tuán)隊(duì)一直按照不同的規(guī)格生產(chǎn)產(chǎn)品？

因?yàn)殇N售員直接打電話來(lái)催促車間的生產(chǎn)。規(guī)格可能溝通錯(cuò)誤，導(dǎo)致出現(xiàn)這種情況。

3.為什么銷售人員直接聯(lián)系制造部門開始生產(chǎn)，而不是按照公司的程序生產(chǎn)？

因?yàn)樯a(chǎn)開始前需要銷售總監(jiān)的批準(zhǔn)。這會(huì)減慢生產(chǎn)速度，甚至完全停止生產(chǎn)。

天行健精益生產(chǎn)顧問(wèn)要提醒大家的是：你可以利用5個(gè)為什么來(lái)發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)問(wèn)題很容易解決時(shí)，不要讓問(wèn)題惡化！