“沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，就沒(méi)有改善”--豐田生產(chǎn)系統(tǒng)（精益）的開(kāi)發(fā)者大野耐一曾這樣說(shuō)過(guò)。

在解決問(wèn)題時(shí)，我們必須首先確定是否存在標(biāo)準(zhǔn)。如果沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，則必須創(chuàng)建一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。如果存在，則必須更改或修訂。如果該標(biāo)準(zhǔn)存在，但未得到遵守，那么我們必須調(diào)查未得到遵守的根本原因。

總之，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的改善是一個(gè)永無(wú)止境的過(guò)程，也是精益生產(chǎn)成功推進(jìn)的關(guān)鍵因素。具體操作如下：

設(shè)定目標(biāo)

標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)改善活動(dòng)目標(biāo)應(yīng)該是可衡量的。目標(biāo)應(yīng)與價(jià)值流圖確定的公司戰(zhàn)略保持一致，涉及成本、安全、交付時(shí)間和質(zhì)量等領(lǐng)域。他們需要具有挑戰(zhàn)性，但同時(shí)也要現(xiàn)實(shí)。

成立團(tuán)隊(duì)

根據(jù)正在改善的工作領(lǐng)域成立一個(gè)團(tuán)隊(duì)。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)由2到6人組成，團(tuán)隊(duì)的每一位成員都應(yīng)針對(duì)特定的專(zhuān)業(yè)進(jìn)行選擇，可能包括能夠提供“不同視角”的管理層、內(nèi)部或外部供應(yīng)商、客戶(hù)、變革推動(dòng)者等。

收集數(shù)據(jù)

通常收集的信息包括：節(jié)拍時(shí)間、周期時(shí)間、空間限制、客戶(hù)滿(mǎn)意度、交付周期、行駛距離、5S和當(dāng)前標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程等等。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)或推行者使用團(tuán)隊(duì)成員提供的信息生成正在解決的問(wèn)題的流程圖或價(jià)值流圖。

支持活動(dòng)

在活動(dòng)期間，進(jìn)行觀察和分析以確定建立流程、拉動(dòng)和質(zhì)量改進(jìn)的最佳方式，例如：

設(shè)置工作負(fù)載平衡表

在工作組合表中將增值任務(wù)與非增值任務(wù)分開(kāi)

計(jì)算進(jìn)行中的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

重新設(shè)計(jì)工作空間以改善流動(dòng)并減少浪費(fèi)

驗(yàn)證新布局和工作流程的效果

結(jié)論

標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)為工作場(chǎng)所的改善文化增添了紀(jì)律元素。這是一個(gè)經(jīng)常被忽視的問(wèn)題，但如果精益要取得成功，它是必不可少的。它也是一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)習(xí)工具，可以促進(jìn)問(wèn)題解決，支持審計(jì)，并讓團(tuán)隊(duì)成員參與持續(xù)改善工作。