測(cè)評(píng)結(jié)果顯示:

1、2014年度茶飲料行業(yè)消費(fèi)者滿意度指數(shù)為72分(滿分100分),同比提高2.9分。感知質(zhì)量為72分;消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度相對(duì)較低,為66分;對(duì)茶飲料的安全信心程度為65分。數(shù)據(jù)說明消費(fèi)者對(duì)茶飲料的整體感知質(zhì)量處于一般水平。在11個(gè)品牌中,王老吉、農(nóng)夫東方樹葉列滿意度第一和第二位,屬于消費(fèi)者較為滿意的茶飲料品牌。王老吉在“廣告宣傳真實(shí)可信度”上也得到被訪者的最高評(píng)價(jià)。


2、調(diào)查結(jié)果顯示在影響消費(fèi)者滿意度的質(zhì)量特性中,“品牌形象”、“色澤自然程度”、“口味”、“生產(chǎn)日期產(chǎn)地等標(biāo)識(shí)清晰”得分相對(duì)較高; “飲料成分健康性”“性價(jià)比”、“廣告宣傳真實(shí)可信度”和“飲用放心程度”的得分較低,另外,“購買同類茶飲品再選該品牌的可能性”和“對(duì)食品安全監(jiān)管的信任程度”得分也相對(duì)較低。


3、調(diào)查發(fā)現(xiàn),只有24.4%的消費(fèi)者固定選擇某一品牌,而75.6%的消費(fèi)者通常都是隨意購買。53.4%的消費(fèi)者將“口味”作為選擇茶飲料的主要原因,10.1%的消費(fèi)者是根據(jù)“功效(去火、無糖)”來選擇茶飲料的品牌;“口碑”則是相對(duì)固定選擇飲料品牌的消費(fèi)者的主要原因。


4、在影響滿意度主要因素的矩陣分析中,“飲料成分的健康性”、“純度”、“茶香味的獨(dú)特性”以及“廣告宣傳的真實(shí)可信度”、“飲用安全放心程度”是提及率較高需要改進(jìn)的方面。這要求茶飲料企業(yè)積極提升自身產(chǎn)品質(zhì)量,在茶飲料加工、存儲(chǔ)、香氣成分保持、色澤穩(wěn)定等技術(shù)進(jìn)步提高的同時(shí),在茶飲料配方和配料等方面更多考慮健康性。


附:各品牌茶飲料滿意度

2014年度全國(guó)茶飲料消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果

官網(wǎng)所發(fā)稿件、圖片、視頻均用于學(xué)習(xí)交流;文章來自網(wǎng)絡(luò)或者老師投稿,版權(quán)歸原作者所有,如涉及作品內(nèi)容、版權(quán)和其他問題,請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系刪除!
查看更多請(qǐng)點(diǎn)擊-->:質(zhì)量管理


上一篇:中國(guó)質(zhì)協(xié)工會(huì)、團(tuán)委共同舉辦第一屆好聲音歌唱比賽
下一篇:中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)與韓國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)簽署諒解備忘錄