開(kāi)幕式上廣東省經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)李向明副主任致歡迎詞。中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)賈福興會(huì)長(zhǎng)作了題為“樹(shù)立三種意識(shí)，推動(dòng)質(zhì)量提升”主題講話，對(duì)今后推進(jìn)全國(guó)質(zhì)量管理小組活動(dòng)提出了明確要求。強(qiáng)調(diào)開(kāi)展質(zhì)量管理小組活動(dòng)要樹(shù)立群眾意識(shí)，做到認(rèn)識(shí)到位、服務(wù)到位、普及到位；樹(shù)立責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)持選題創(chuàng)新、活動(dòng)過(guò)程創(chuàng)新、工具方法應(yīng)用創(chuàng)新；樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)，深化思想認(rèn)識(shí)、實(shí)踐活動(dòng)和活動(dòng)機(jī)制。
工信部科技司沙南生副司長(zhǎng)在大會(huì)上作了“深化推廣QC小組活動(dòng)，為工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局服務(wù)”重要講話。強(qiáng)調(diào)指出2013年，工信部組織“工業(yè)質(zhì)量品牌培育能力提升專項(xiàng)行動(dòng)”，其中一項(xiàng)重要活動(dòng)是以質(zhì)量工程技術(shù)應(yīng)用為重點(diǎn)，樹(shù)立質(zhì)量標(biāo)桿，總結(jié)推廣標(biāo)桿經(jīng)驗(yàn)。質(zhì)量管理小組是學(xué)習(xí)實(shí)踐標(biāo)桿經(jīng)驗(yàn)的主力軍，今天的大會(huì)的主題是“標(biāo)桿引領(lǐng)，扎實(shí)推進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新”，安排了多種形式的經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，這是對(duì)工業(yè)質(zhì)量品牌工作的支持和貢獻(xiàn)。同時(shí)提出深入推廣QC小組活動(dòng)，要加強(qiáng)引導(dǎo)，讓QC小組為工業(yè)發(fā)展大局服務(wù)；要學(xué)習(xí)和實(shí)踐適用有效的質(zhì)量管理方法；將創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
國(guó)家質(zhì)檢總局質(zhì)量監(jiān)督司孫會(huì)川副司長(zhǎng)作關(guān)于“貫徹落實(shí)《質(zhì)量發(fā)展綱要》，走質(zhì)量共治之路”重要講話。強(qiáng)調(diào)了質(zhì)量管理小組活動(dòng)在提高產(chǎn)品質(zhì)量的具體工作中大有可為。同時(shí)希望質(zhì)量管理小組活動(dòng)能夠進(jìn)一步帶動(dòng)更多的職工重視質(zhì)量工作，有針對(duì)性地實(shí)施質(zhì)量提升工程，引導(dǎo)企業(yè)在質(zhì)量責(zé)任、名牌戰(zhàn)略、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量誠(chéng)信等企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題上實(shí)現(xiàn)新突破。
中國(guó)質(zhì)協(xié)劉卓慧副會(huì)長(zhǎng)作了2013年度全國(guó)質(zhì)量管理小組活動(dòng)工作報(bào)告，全面總結(jié)了一年來(lái)全國(guó)質(zhì)量管理小組活動(dòng)開(kāi)展情況，列舉了質(zhì)協(xié)系統(tǒng)和企事業(yè)單位在推動(dòng)群眾性質(zhì)量管理小組活動(dòng)方面的突出做法和經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，部署了下一年度QC小組活動(dòng)的主要任務(wù)。全國(guó)QC小組注冊(cè)率、活動(dòng)率及成果率穩(wěn)步攀升。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2013年度共注冊(cè)QC小組158萬(wàn)個(gè)，累計(jì)注冊(cè)3412萬(wàn)個(gè)，年創(chuàng)可計(jì)算的經(jīng)濟(jì)效益達(dá)465億元，累計(jì)效益達(dá)7465億元。會(huì)議確定2013年全國(guó)質(zhì)量管理小組活動(dòng)推進(jìn)“質(zhì)量標(biāo)桿示范單位”為東風(fēng)汽車有限公司、天津港（集團(tuán)）公司、TCL集團(tuán)股份有限公司，全國(guó)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組1630個(gè)、全國(guó)質(zhì)量管理小組活動(dòng)優(yōu)秀企業(yè)146家、卓越領(lǐng)導(dǎo)者143名以及優(yōu)秀推進(jìn)者177名。
與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和全體代表共同分享了來(lái)自TCL王牌電器（惠州）有限公司螺絲釘QC小組創(chuàng)新成果，以及榮獲今年質(zhì)量管理小組活動(dòng)推進(jìn)“標(biāo)桿示范單位”的東風(fēng)汽車有限公司質(zhì)量保證部劉啟欣部長(zhǎng)關(guān)于公司推進(jìn)QC小組活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)介紹。閉幕式上特邀請(qǐng)了臺(tái)灣中衛(wèi)發(fā)展中心文教推廣組及團(tuán)結(jié)圈推行總會(huì)秘書處林淑芬經(jīng)理，作關(guān)于臺(tái)灣品管圈的發(fā)展模式和特色介紹。山西省兒童醫(yī)院、婦幼保健院白繼庚院長(zhǎng)介紹了他們醫(yī)院以患者為中心，建立質(zhì)保體系，全方位開(kāi)展質(zhì)量管理小組改進(jìn)活動(dòng)。
會(huì)上共有51個(gè)QC小組分會(huì)場(chǎng)發(fā)表成果，其中4個(gè)為香港小組，其余是由部分省市、行業(yè)推薦的小組。根據(jù)專家評(píng)審和代表投票，分別評(píng)選出10個(gè)“成果發(fā)表優(yōu)勝獎(jiǎng)”和11個(gè)“成果發(fā)表人氣獎(jiǎng)”。本次會(huì)議繼續(xù)開(kāi)設(shè)“健身房”——體驗(yàn)式發(fā)表和“問(wèn)診室”——專家答疑。中國(guó)大唐太原發(fā)電廠田紅昉、山西省兒童醫(yī)院趙東藹、廣西中煙梁雪玲、西藏藏泉實(shí)業(yè)有限公司程芝虎副總裁、山西省晉城藍(lán)焰煤業(yè)股份有限公司鳳凰山礦賀瑋進(jìn)行了體驗(yàn)式發(fā)表，敘述了他們各自開(kāi)展QC小組活動(dòng)的心路歷程，引起大家的共鳴。“問(wèn)診室”分會(huì)場(chǎng)座無(wú)虛席，提問(wèn)踴躍，代表們針對(duì)活動(dòng)推進(jìn)中遇到的種種困惑與疑慮，直接與專家進(jìn)行對(duì)話、交流，代表們反映這種形式非常好，解決了實(shí)際問(wèn)題，明確了活動(dòng)方向。