1.傾聽員工的聲音。

檢驗(yàn)科是科室工作人員每天的工作場(chǎng)所，也是他們一天中花費(fèi)時(shí)間最多的地方。實(shí)驗(yàn)室的每一個(gè)員工都最了解實(shí)驗(yàn)室，最清楚實(shí)驗(yàn)室的缺點(diǎn)，對(duì)新實(shí)驗(yàn)室有更多的期待。通過(guò)員工滿意度調(diào)查，可以充分了解員工的期望，并將員工的建議作為新實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的重要參考因素。

全科醫(yī)生進(jìn)行的員工滿意度調(diào)查顯示，報(bào)告顯示，客戶對(duì)空間布局和技術(shù)設(shè)備的滿意度相對(duì)較低。

在改善需求中，員工個(gè)人學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、空間布局、技術(shù)裝備、團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀最受歡迎。

根據(jù)調(diào)查反饋，各部門在新實(shí)驗(yàn)室建設(shè)中，應(yīng)注重更合理的空間布局，引入更合適的儀器設(shè)備，為新實(shí)驗(yàn)室工作人員提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，為新實(shí)驗(yàn)室建立更完善的團(tuán)隊(duì)價(jià)值體系。

2.新管理思維介紹:精益管理

部門根據(jù)員工學(xué)習(xí)成長(zhǎng)和團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀建設(shè)的需要，引入天際線咨詢的精益管理培訓(xùn)，通過(guò)全員參與學(xué)習(xí)的方式，為部門注入全新的管理模式。之前的管理模式特點(diǎn)是停留在管理層面，基層員工很難有參與感，所以也會(huì)有不理解或者不接受之前管理模式的態(tài)度。

以新實(shí)驗(yàn)室建設(shè)為契機(jī)，引入新的管理模式。精益管理的特點(diǎn)是人人參與，讓所有員工都成為管理參與者，也讓每個(gè)員工形成精益思維，用精益思維的方法重新審視和評(píng)估新實(shí)驗(yàn)室的需求和現(xiàn)狀。

3、精益 3:標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、系統(tǒng)化

在新管理體系的實(shí)踐中，新實(shí)驗(yàn)室往往會(huì)遇到一些挑戰(zhàn)，比如新模式的轉(zhuǎn)化、人員參與程度、制度的執(zhí)行等問(wèn)題，這使得新管理體系往往難以持續(xù)。這個(gè)部門在引入精益管理時(shí)也面臨著同樣的問(wèn)題，如何維護(hù)精益管理體系，如何保持之前的改進(jìn)成果，這些都值得思考。

科室通過(guò)精益三化的方式讓精益管理體系在新實(shí)驗(yàn)室持續(xù)運(yùn)行，達(dá)到工作流程持續(xù)優(yōu)化、持續(xù)改進(jìn)行動(dòng)、員工精益思想持續(xù)更新的狀態(tài)。