隨著疫情得到控制，越來越多的住院患者來到康復(fù)科治療。但康復(fù)科的治療師發(fā)現(xiàn)，由于種種原因，很多患者無法完成醫(yī)囑規(guī)定的治療，最終取消了治療。因此，部門合作伙伴成立了精益改善小組，收集相關(guān)數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析。

行為

精益改善團(tuán)隊先用帕累托圖分析數(shù)據(jù)，再用頭腦風(fēng)暴畫魚骨圖深入分析問題原因。找出問題原因后，團(tuán)隊成員共同制定了多項改進(jìn)措施和時間表，并開始了改進(jìn)行動。

影響

精益組在4個月的時間里，通過優(yōu)化科室布局、完善設(shè)備、落實預(yù)約制度、完善預(yù)約遲到患者的治療流程等改進(jìn)措施，使康復(fù)科的治療取消率從改善前的12.24%下降到改善后的4.68%，原本雜亂無章的治療室變得井井有條，受到了很多患者的好評。

摘要

從用精益法找出問題和原因，到用精益法提出改進(jìn)措施并制度化，我們在實踐中不斷進(jìn)步。精益不僅是一種有效的工具，也是一種讓我們不斷進(jìn)步的思維方式。

如今，精益已經(jīng)成為部門合作伙伴的“閨蜜”。無論是日常生活中的瑣碎問題，流程體系中的大問題，還是人事管理中的難題，都可以用精益的理念和精益的工具去發(fā)現(xiàn)和解決問題。真可謂:精益改善一小步，解決問題一大步。

在提升患者素質(zhì)、防范風(fēng)險、精細(xì)服務(wù)、打造品牌的道路上，科室合作伙伴將繼續(xù)攜手精益為患者提供更精準(zhǔn)、更優(yōu)質(zhì)、更高效的醫(yī)療服務(wù)，創(chuàng)造最大價值。