這是我們在工作中常聽到的一句話
“精益”一詞如同網紅語言一樣有趣
那么，精益究竟是什么？
有關精益的著作很多，但給“精益”一詞下一個統(tǒng)一、簡潔而又全面的定義不太容易，從各種定義中我們可以掌握精益的各個側面。
精益是一種工具，是一套管理體系，是一種實現持久發(fā)展、永葆員工工作熱情的方法，是一條對于領導者和企業(yè)都意義非凡的解決之策。
精益理論的一個簡明定義就是:“從顧客的角度出發(fā)，充分利用資源和人員的知識技能以創(chuàng)造出最大價值的一系列概念、原則和工具?！?/p>
大野耐一是精益方法的主要創(chuàng)始人，他在定義豐田生產體系時寫道：“我們一直都在關注從接到客戶訂單開始到收到全部付款為止這段時間軸，并且努力通過消除非增值的浪費來縮減這個時間軸?！?/p>
運用在醫(yī)療體系中，醫(yī)院可以關注從病人接受檢查到開始治療，一直到病人付款結束的這段時間軸。
對醫(yī)院而言，定義“精益”一詞必須從醫(yī)院的目標和宗旨方面出發(fā)。醫(yī)院和其他類型的機構一樣，也需要花更少的力氣做更多的事。在醫(yī)院中，滿足顧客(包括患者)的需求也就是提供準確無誤的優(yōu)質服務?；颊呦胍姆帐歉咝У?、物有所值的，更是妥善的、無害的。
精益理論應用于醫(yī)療組織的首要問題就是在資源利用最小化和技術知識利用最大化的同時，為患者和社會提供更優(yōu)質的服務，創(chuàng)造更多的價值。