重要的是要注意,過程在開始時(shí)并不混亂,但隨著時(shí)間的推移,過程中的微小變化可能會(huì)加劇問題。因此,它產(chǎn)生了許多公司無法處理的浪費(fèi)。
高效的公司總是使用精益流程改進(jìn)來處理浪費(fèi)。最初被稱為精益生產(chǎn),由日本豐田公司開發(fā),用于處理浪費(fèi)。但是,此過程的原理也可以應(yīng)用于任何類型的工作環(huán)境。
該原則的主要思想是減少浪費(fèi),為整個(gè)系統(tǒng)增加更多價(jià)值。它還強(qiáng)調(diào)使用更少的資源為產(chǎn)品增加價(jià)值。這可以通過優(yōu)化組織內(nèi)的工作流程來實(shí)現(xiàn)。
如果實(shí)施得當(dāng),精益流程改進(jìn)將帶來更有條理的運(yùn)營(yíng),員工可以更多地使用工具,增強(qiáng)客戶服務(wù)能力,并為整個(gè)公司節(jié)省成本。
雖然實(shí)施精益流程改進(jìn)理念有很多好處,但在工作場(chǎng)所應(yīng)用它可能會(huì)很有挑戰(zhàn)性,尤其是當(dāng)組織不知道從哪里開始以及如何開始時(shí)。因此,以下是關(guān)于如何在任何工作環(huán)境中開始精益流程改進(jìn)的提示:
以客戶為中心:任何業(yè)務(wù)流程的最終結(jié)果都是向客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)。所有客戶都希望物有所值。使用精益流程改進(jìn)理念思考如何將質(zhì)量融入產(chǎn)品中,以便最終用戶(客戶)也能夠接受它。
確定如何完成工作:對(duì)組織造成許多不利影響的廢物來源之一是缺乏工作指導(dǎo)。通常,員工只是做工作,甚至不考慮如何做。在大多數(shù)情況下,這通常會(huì)導(dǎo)致某些任務(wù)中的冗余。因此,確定如何以最有效的方式完成工作很重要。
持續(xù)跟蹤:當(dāng)引入一個(gè)新流程時(shí),有時(shí)它[新流程]不會(huì)很好地工作。在精益流程改進(jìn)中,測(cè)試流程和跟蹤變更對(duì)于消除錯(cuò)誤并為流程增加更多價(jià)值非常重要。除了跟蹤之外,一旦做出改進(jìn),尋找證據(jù)也很重要。
賦予行動(dòng)背后的人權(quán)力:改善組織還需要激勵(lì)行動(dòng)背后的人,這將幫助他們發(fā)展自我提升的正確技能。