天行健精益生產(chǎn)顧問(wèn)表示：?jiǎn)T工抵制變革，不是因?yàn)樗麄兿胱柚棺兏?，而是因?yàn)樗麄儾焕斫庾兏铩ｋm然變革會(huì)帶來(lái)不確定性，但如果管理得當(dāng)、溝通有效，變革會(huì)是積極的、充滿活力的。

變革通常會(huì)激發(fā)創(chuàng)造力、創(chuàng)新和動(dòng)力，但要促成成功的變革，就必須讓員工參與進(jìn)來(lái)。而做到這一點(diǎn)的最佳方式是--溝通。當(dāng)你積極、持續(xù)地交流、傾聽(tīng)和邀請(qǐng)反饋時(shí)，你就把阻力降到了最低。即使短期內(nèi)很難實(shí)現(xiàn)，但變革的目的是為組織的利益相關(guān)者帶來(lái)長(zhǎng)期利益。

本文，天行健精益生產(chǎn)顧問(wèn)為有效溝通提供了4技巧，可以為企業(yè)變革鋪平道路。

1、審視公司文化

無(wú)論你是一個(gè)兩人團(tuán)隊(duì)還是一個(gè)擁有2000名員工的大公司，了解共同的價(jià)值觀、目標(biāo)、態(tài)度和工作實(shí)踐是值得的。

溝通方式是一個(gè)關(guān)鍵組成部分，因此制定符合公司文化的溝通策略將提高員工的集體舒適度，這一過(guò)程的重要部分包括關(guān)注員工喜歡如何接收信息。

2、制定溝通計(jì)劃

通過(guò)預(yù)測(cè)員工可能提出的問(wèn)題來(lái)準(zhǔn)確的回答，并為面對(duì)面的對(duì)話和員工會(huì)議創(chuàng)建腳本，其中包括充足的時(shí)間進(jìn)行公開(kāi)對(duì)話、員工反饋和提問(wèn)。給員工空間表達(dá)他們的想法和擔(dān)憂，幫助識(shí)別阻力和痛點(diǎn)，以及好的想法和機(jī)會(huì)，這是至關(guān)重要的。

3、保持透明

對(duì)于即將到來(lái)的變化，要坦誠(chéng)、誠(chéng)實(shí)、尊重和真實(shí)。如果隱瞞計(jì)劃，可能會(huì)滋生不信任。

給員工一個(gè)機(jī)會(huì)，讓他們?cè)谛睦砩蠟樽兏镒龊脺?zhǔn)備，并有時(shí)間消化。即使你不知道所有的事實(shí)，也要透明，并解釋說(shuō)，雖然變化存在不確定性，但隨著你了解更多的事實(shí)，你會(huì)讓他們知道。

4、讓員工參與

根據(jù)企業(yè)的變革類(lèi)型，讓員工參與實(shí)施通常是一個(gè)好主意。這將有助于增強(qiáng)他們的能力，給他們一種控制感，并幫助他們?nèi)谌脒@個(gè)過(guò)程。