只要方法得當(dāng),在中小企業(yè)開展基于六西格瑪?shù)馁|(zhì)量管理是完全可行的。受到中小企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況,資金、人才和管理水平條件的限制,沒有必要也沒有那個(gè)條件要求企業(yè)內(nèi)部的所有活動(dòng)都達(dá)到六西格瑪水平。針對(duì)中小企業(yè)內(nèi)部活動(dòng),建立不同的西格瑪標(biāo)準(zhǔn),循序漸進(jìn)的。開展六西格瑪管理活動(dòng)對(duì)于中小企業(yè)有著極為重要的意義。


一.中小企業(yè)質(zhì)量六西格瑪管理現(xiàn)狀及問題

1.質(zhì)量管理基礎(chǔ)薄弱

雖然根據(jù)一些調(diào)查的結(jié)果,似乎我國(guó)中小企業(yè)的質(zhì)量管理工作取得了令人振奮的成績(jī),但是現(xiàn)實(shí)中不斷出現(xiàn)的質(zhì)量問題卻讓人無法盲目樂觀。如2006年,國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)中小企業(yè)司對(duì)山東省濟(jì)南市進(jìn)行中小制造企業(yè)的全面質(zhì)量調(diào)查,調(diào)查數(shù)據(jù)表明,目前我國(guó)中小制造企業(yè)有35%處在開展全過程質(zhì)量管理階段,還有5%中小企業(yè)處在更高層次的建立質(zhì)量管理體系階段,這兩類企業(yè)數(shù)占到了中小制造企業(yè)總數(shù)的40%!根據(jù)這一結(jié)果,似乎我國(guó)中小制造企業(yè)已經(jīng)具有一定的質(zhì)量管理水平,但進(jìn)一步調(diào)查所得出的情況遠(yuǎn)非如此。在這些所謂開展全過程質(zhì)量管理和建立質(zhì)量管理體系的企業(yè)中,有兩個(gè)問題突出的存在著

①這些企業(yè)大都不能完全理解和掌握全面質(zhì)量管理的實(shí)質(zhì),而是在全國(guó)大規(guī)模推廣活動(dòng)中開始建立企業(yè)的全過程質(zhì)量管理制度的。在這種質(zhì)量管理中有很多形式大于內(nèi)容的東西,并未對(duì)企業(yè)的質(zhì)量提升產(chǎn)生實(shí)際的作用,反而讓員工對(duì)于“質(zhì)量管理”這一術(shù)語產(chǎn)生排斥心理。

②質(zhì)量管理的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)缺乏。這些企業(yè)很多都是從無檢驗(yàn)、無質(zhì)量管理的“史前階段”,跨越過統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段,直接邁進(jìn)全過程質(zhì)量管理階段的,這樣的“大躍進(jìn)”造成全過程質(zhì)量管理所必需的統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制基礎(chǔ)幾乎為零,難以發(fā)揮出應(yīng)有的作用,即使在那些質(zhì)量管理水平較高的、占中小企業(yè)總數(shù)5%的處在按IS09000標(biāo)準(zhǔn)建立企業(yè)質(zhì)量管理體系的企業(yè)中,也依然存在著把很多功夫花在制定質(zhì)量管理體系文件上,忽視在實(shí)際的質(zhì)量管理工作中真正貫徹標(biāo)準(zhǔn)。一些中小企業(yè)通過了IS09000標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證后,企業(yè)唯一的變化就是質(zhì)量管理體系文件的堆砌。


2.質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性要求更高

產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)需要成本投入,為了達(dá)到質(zhì)量的提升,很多象GE一樣的企業(yè)耗費(fèi)數(shù)年時(shí)間,投入巨額資金,這對(duì)于基礎(chǔ)薄弱的我國(guó)中小企業(yè)而言是無法行得通的。中小制造企業(yè)只有在實(shí)現(xiàn)短期盈利的基礎(chǔ)上才能實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)。從我國(guó)中小企業(yè)在金融危機(jī)中所面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)來看,那些需要進(jìn)行長(zhǎng)期投入,而收效又極為緩慢的長(zhǎng)期戰(zhàn)略顯然不切實(shí)際。如果某質(zhì)量改進(jìn)策略需要持續(xù)的資金投入?yún)s不能帶來立竿見影的收益,對(duì)這些中小企業(yè)而言是沒有實(shí)施意義的。持續(xù)改進(jìn)必須建立在良好的質(zhì)量管理經(jīng)濟(jì)性基礎(chǔ)上。

中小制造企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)需達(dá)到的原則是:

①凈收益最大化原則;

②總投入最小化原則;

③投入計(jì)劃與企業(yè)現(xiàn)金流相適應(yīng)原則。

對(duì)在這些質(zhì)量管理基礎(chǔ)薄弱的中小企業(yè)實(shí)施質(zhì)量改進(jìn),不但需要對(duì)質(zhì)量過程改進(jìn)中需要支付的本與所得的收益進(jìn)行核算,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的凈收益最大化,而且需要使企業(yè)的現(xiàn)金流能夠支撐質(zhì)量過程改進(jìn)的資金投入需求,在資金投入最小化的同時(shí)實(shí)凈收益的最大化。


二.中小企業(yè)質(zhì)置改進(jìn)之道

六西格瑪是一整套系統(tǒng)的理論和實(shí)踐方法,消除過程缺陷和無價(jià)值作用,從而續(xù)改進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程,實(shí)現(xiàn)客戶滿意。但是以往的研究者對(duì)于在管理基礎(chǔ)薄弱的中小企業(yè)推行六西格瑪始終持懷疑的態(tài)度。認(rèn)為不是所有的中小企業(yè)都具備實(shí)施六西格瑪管理的先決條件;并且指出要在中小企業(yè)實(shí)施六西格瑪管理,企業(yè)的管理水平至少要達(dá)到全面質(zhì)量管理階段。但是我們也應(yīng)該看到中小企業(yè)的優(yōu)勢(shì)所在,作為一個(gè)小規(guī)模的成長(zhǎng)性的企業(yè),中小企業(yè)自身的精簡(jiǎn)往往使企業(yè)的指令更具有執(zhí)行性,使六西格瑪在中小企業(yè)能更快地將項(xiàng)目落實(shí)到各部門乃至個(gè)人,適應(yīng)快速的市場(chǎng)變化,比大企業(yè)更加容易導(dǎo)人。中小型企業(yè)主也完全可以開展基于六西格瑪?shù)馁|(zhì)量管理,降低缺陷和劣質(zhì)成本以提高質(zhì)量,增加效益。與有著各種優(yōu)勢(shì)資源的大型企業(yè)相比,在中小企業(yè)利用好六西格瑪管理工具更具現(xiàn)實(shí)意義,主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面

①有利于企業(yè)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作。

開展質(zhì)量管理,要求企業(yè)的基礎(chǔ)管理較為扎實(shí),企業(yè)應(yīng)具備科學(xué)可靠的原材料消耗定額、工時(shí)定額等定額標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)有完整、制度化的廢品記錄、返修記錄等。許多中小企業(yè)的各種定額標(biāo)準(zhǔn)制定得極不科學(xué),不是來自于生產(chǎn)過程中實(shí)際發(fā)生的物質(zhì)消耗和人力消耗,這也是一些企業(yè)難以開展質(zhì)量管理的一個(gè)重要原因。由于開展基于六西格瑪?shù)馁|(zhì)量管理對(duì)企業(yè)基礎(chǔ)管理工作提出了較高的要求,為了使這項(xiàng)工作能開展下去,一般都會(huì)對(duì)企業(yè)的各種定額標(biāo)準(zhǔn)做出認(rèn)真的測(cè)定,同時(shí)更加重視各種統(tǒng)計(jì)數(shù)字的完整性和連續(xù)性,從而促進(jìn)中小企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作的發(fā)展。


②是有利于企業(yè)控制和降低成本,提高經(jīng)濟(jì)效益。

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇,價(jià)格往往成為中小企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)的主要手段,殘酷的價(jià)格戰(zhàn)在所難免,企業(yè)利潤(rùn)與產(chǎn)品質(zhì)量,似乎成了不可兼得的兩難選擇?;诹鞲瘳?shù)馁|(zhì)量管理為那些想要在保證經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)提高產(chǎn)品質(zhì)量的中小企業(yè),提供了一種有效的方法。六西格瑪管理的基本原則是:提高顧客滿意度和降低資源成本。即質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性是六西格瑪管理的基本原則。

一方面通過對(duì)內(nèi)、外故障成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,從中找到控制多余支出的途徑,從而達(dá)到控制成本的目的。

另一方面這種成本的降低并不是以犧牲利潤(rùn)為代價(jià)的。企業(yè)在確產(chǎn)品的質(zhì)量水平時(shí),應(yīng)該使產(chǎn)品的成本與質(zhì)量水平處于合理的比例,確保盈利處于一個(gè)較佳狀態(tài)。


Aberdeen Group在一篇名為《Lean Six SigmaBeneh—mark Report》的報(bào)告中指出六西格瑪管理不僅適合大型公司,同樣也適合于中小型企業(yè)。同時(shí)報(bào)告還指出,中小型企業(yè)實(shí)施六西格瑪管理,首先要做的是降低額外的無價(jià)值造成的成本(52%)和對(duì)工作流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化(46%),而不是通過全公司六西格瑪的培訓(xùn)計(jì)劃或采用DMAIC(定義、測(cè)量、分析、改進(jìn)、控制)六西格瑪改進(jìn)模型。另外,Aberdeen建議其采用DPMO(每百萬缺陷的機(jī)會(huì))這一指標(biāo)來衡量質(zhì)量水平,因?yàn)樵撝笜?biāo)適合所有類型的企業(yè)。中小企業(yè)運(yùn)用六西格瑪進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)的可行途徑是:首先針對(duì)中小企業(yè)內(nèi)部活動(dòng),運(yùn)用價(jià)值鏈分析法進(jìn)行分析,建立不同的西格瑪標(biāo)準(zhǔn),特別是確定核心業(yè)務(wù)的西格瑪標(biāo)準(zhǔn),然后采用部分啟動(dòng)方式,通過首輪項(xiàng)目成功實(shí)施的試點(diǎn),再根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)行情況向全企業(yè)實(shí)施的漸進(jìn)式質(zhì)量改進(jìn)。這樣才能克服中小企業(yè)資金不足的天然缺陷,實(shí)現(xiàn)質(zhì)量改進(jìn)的經(jīng)濟(jì)性和可持續(xù)性。

官網(wǎng)所發(fā)稿件、圖片、視頻均用于學(xué)習(xí)交流;文章來自網(wǎng)絡(luò)或者老師投稿,版權(quán)歸原作者所有,如涉及作品內(nèi)容、版權(quán)和其他問題,請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系刪除!
查看更多請(qǐng)點(diǎn)擊-->:六西格瑪管理


上一篇:精益生產(chǎn)和六西格瑪?shù)年P(guān)系及它們完善某T/R組件的成效
下一篇:運(yùn)用六西格瑪方法優(yōu)化S鋼種合金成分