通常，黑帶和一支特定的六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一起工作。他或她主要負(fù)責(zé)使團(tuán)隊(duì)開始運(yùn)作，建立起他們的信心，觀察和參與培訓(xùn)，管理團(tuán)隊(duì)的進(jìn)展，以及使項(xiàng)目最終獲得成功。如果沒有一個(gè)有實(shí)力的不怕累的黑帶，六西格瑪團(tuán)隊(duì)通常不會(huì)非常有效。黑帶必須擁有多項(xiàng)技術(shù)，包括:解決問題的能力，收集和分析數(shù)據(jù)的能力，具有領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，以及有很好的管理意識(shí)。而且，他或她必須擅長(zhǎng)項(xiàng)目管理--通過其他人的努力，把事情按時(shí)做完的科學(xué)和藝術(shù)。

黑帶--許多是來自中層管理人員或者是未來的高層領(lǐng)導(dǎo)人--通常任期是18個(gè)月或兩年，完成4-8個(gè)項(xiàng)目，或者有其他特殊任務(wù)。許多企業(yè)把黑帶看成是轉(zhuǎn)向別的機(jī)會(huì)的跳板--包括提升和獎(jiǎng)金。

2、黑帶大師

在很多企業(yè)中，黑帶大師的職責(zé)是為參加不同項(xiàng)目的黑帶提供指導(dǎo)和咨詢。在大多數(shù)情況下，黑帶大師是六西格瑪分析工具的專家，通常具有工科或理科背景，或者有管理學(xué)方面的較高學(xué)位。

在一些企業(yè)，黑帶大師更多的是扮演企業(yè)變革代理者的角色，幫助推廣六西格瑪方法和解決辦法的應(yīng)用。黑帶大師也可以兼任黑帶或者其他職稱人員的培訓(xùn)者。最后，黑帶大師還可以參加特殊的與六西格瑪相關(guān)的項(xiàng)目--例如，調(diào)查顧客的需求，或者開發(fā)關(guān)鍵過程的測(cè)量指標(biāo)。

有些黑帶大師，在他們所在企業(yè)的質(zhì)量部門獲得最基本的經(jīng)驗(yàn)。然而，你會(huì)越來越發(fā)現(xiàn)，在當(dāng)了一陣黑帶大師后，他們發(fā)現(xiàn)了自己的使命所在，決定從此從事與企業(yè)改進(jìn)有關(guān)的事情。當(dāng)然，他們必須有擔(dān)任企業(yè)黑帶大師所需的適當(dāng)?shù)募夹g(shù)。作為一個(gè)指導(dǎo)者，黑帶大師的工作是保證黑帶和他們的團(tuán)隊(duì)工作保持在一定的軌道上，能夠恰當(dāng)?shù)赝瓿伤麄兊墓ぷ鳎⑶夷芡ㄟ^每一個(gè)“關(guān)卡”--六西格瑪改進(jìn)過程每一步驟的關(guān)鍵任務(wù)。經(jīng)常，黑帶大師為收集數(shù)據(jù)、進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析、設(shè)計(jì)試驗(yàn)和同關(guān)鍵管理人員交流等方面工作提供建議和幫助。

同其他指導(dǎo)者一樣，黑帶大師通常會(huì)有幾個(gè)黑帶在他或她的關(guān)心下。在大多數(shù)我們的客戶企業(yè)中，黑帶大師自身也組成二個(gè)“團(tuán)隊(duì)”，或者至少是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，互相提出建議，一同努力發(fā)現(xiàn)、推進(jìn)六西格瑪過程中的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。黑帶是六西格瑪中人數(shù)最多的，也是最基本的。黑帶大師在維持變革動(dòng)力、節(jié)約成本和提高顧客滿意度方面起了關(guān)鍵作用。

3、綠帶

綠帶接受六西格瑪技術(shù)的培訓(xùn)，通常培訓(xùn)所達(dá)層次與黑帶類似。但綠帶還有本職工作要做，一般作為團(tuán)隊(duì)的成員或者兼任的六西格瑪團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。一些企業(yè)，最有名的是通用電氣，很大比例的員工都接受過綠帶培訓(xùn)。綠帶的作用是把六西格瑪?shù)男赂拍詈凸ぞ邘У狡髽I(yè)日?；顒?dòng)中去。

4、倡導(dǎo)者和/或負(fù)責(zé)人

這些名稱在六西格瑪中都是常見的。通常，倡導(dǎo)者是一個(gè)行政人員或者一個(gè)關(guān)鍵的管理人員，由他或她發(fā)起和支持(負(fù)責(zé))一個(gè)黑帶項(xiàng)目。有一個(gè)倡導(dǎo)者或負(fù)責(zé)人對(duì)團(tuán)隊(duì)非常重要。這個(gè)職位表示著一個(gè)關(guān)鍵信息:倡導(dǎo)者，一個(gè)高層人員，最后會(huì)負(fù)責(zé)的。換句話說，對(duì)六西格瑪成果的責(zé)任沒有被傳遞到企業(yè)的底層，而在高層和中層管理人員手中。

倡導(dǎo)者或負(fù)責(zé)人通常是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)或者指導(dǎo)委員會(huì)的一員。有時(shí)，負(fù)責(zé)人會(huì)監(jiān)管一個(gè)或多個(gè)倡導(dǎo)者。在任何情況下，倡導(dǎo)者的職責(zé)是:

①保證項(xiàng)目與企業(yè)的整體目標(biāo)一致，當(dāng)項(xiàng)目沒有方向時(shí)，指明方向；

②使其他領(lǐng)導(dǎo)知道項(xiàng)目的進(jìn)展；

③為團(tuán)隊(duì)提供或爭(zhēng)取必需的資源，例如時(shí)間、金錢和其他方面的幫助；

④檢查階段任務(wù)進(jìn)行狀況；

⑤協(xié)調(diào)與其他六西格瑪項(xiàng)目的矛盾，重疊和聯(lián)系。

5、執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)

這個(gè)職位可能有其他的名稱:六西格瑪副總裁、首席六西格瑪官。這個(gè)人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)整個(gè)六西格瑪活動(dòng)。他或她通常是企業(yè)副總裁級(jí)別，直接對(duì)首席執(zhí)行官、總裁或者其他最高層領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。

執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)或者是企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)中經(jīng)驗(yàn)豐富的專家，或者是擁有豐富企業(yè)經(jīng)驗(yàn)、很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力的、受人尊敬的內(nèi)部行政人員。這是一個(gè)壓力很大、要求很高的工作，它具有短期的目標(biāo)，長(zhǎng)期的遠(yuǎn)景，要負(fù)很大的責(zé)任。同黑帶一樣，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)通常也是一個(gè)臨時(shí)性的職位，幾年后，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)一般會(huì)調(diào)至其他行政或管理職位。執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的最終目標(biāo)是在整個(gè)企業(yè)中推廣六西格瑪思想、工具和習(xí)慣，幫助企業(yè)通過六西格瑪實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)上的收益，以及使顧客獲得更大的收益。多年以來，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)一直使高層管理人員有六西格瑪?shù)囊庾R(shí)，使得六西格瑪項(xiàng)目一直能在他們的工作計(jì)劃上有較高的優(yōu)先級(jí)。他或她也會(huì)主要負(fù)責(zé)執(zhí)行六西格瑪?shù)拈_展計(jì)劃。