一.領(lǐng)導(dǎo)重視是六西格瑪管理順利開展的保證

六西格瑪管理是將工作對象作為一種流程，按??照DMAIC的步驟??采用量化的方法分析流程中影響質(zhì)量的最關(guān)鍵的因素并加以改進(jìn)，從而達(dá)到更高質(zhì)量水平的先進(jìn)管理方法。六西格瑪管理在許多企業(yè)的成功實踐，逐漸形成一套其特有的組織實施模式。歸納起來說，六西格瑪管理是由企業(yè)的最高管理層推進(jìn)、由六西格瑪倡導(dǎo)者或黑帶和綠帶等關(guān)鍵角色領(lǐng)導(dǎo)并帶領(lǐng)全員參與實施的、以六西格瑪項目形式組織的圍繞企業(yè)經(jīng)營績效持續(xù)提升而開展的管理活動。實踐證明，一種新的質(zhì)量管理方法沒有領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持是不可能取得成功的。從過去的群眾性質(zhì)量管理小組活動到現(xiàn)在的六西格瑪管理試點工作，均充分證明了這一點。以某采油廠為例，六西格瑪管理在勝利油田沒有經(jīng)驗可以借鑒，為確保六西格瑪試點工作有條不紊，某采油廠領(lǐng)導(dǎo)將六西格瑪管理定位為“推進(jìn)管理精細(xì)化和提升某采油廠生產(chǎn)經(jīng)營管理水平的重要途徑”。具體運行方面，由某采油廠廠長負(fù)責(zé)六西格瑪試點項目管理，主管質(zhì)量副廠長具體負(fù)責(zé)項目日常運行和實施，將六西格瑪管理作為某采油廠實現(xiàn)管理創(chuàng)新突破的重要支撐。油田啟動會之后，某采油廠組織召開了六西格瑪試點工作專題會議，將六西格瑪試點意義和目的進(jìn)行了通報。結(jié)合某采油廠生產(chǎn)經(jīng)營實際情況，進(jìn)行了六西格瑪先進(jìn)管理方法的宣貫。將油田六西格瑪管理戰(zhàn)略實施意義宣貫到某采油廠各部門和骨干人員．并進(jìn)行了項目運行任務(wù)部署，由機關(guān)相關(guān)科室長、三級單位主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任綠帶項目負(fù)責(zé)人，確保項目順利運行，為某采油廠六西格瑪項目開展?fàn)I造良好的氛圍。同時，某采油廠領(lǐng)導(dǎo)對于項目運行過程中遇到的資金問題給予了大力的支持，如：2010年的管桿質(zhì)量綠帶項目組，在運行過程中，修復(fù)油管和修復(fù)抽油桿的探傷設(shè)備和檢驗儀器由于年久失修已不適應(yīng)目前生產(chǎn)現(xiàn)狀，某采油廠領(lǐng)導(dǎo)在生產(chǎn)成本異常嚴(yán)峻的形式下，撥出專款用于探傷設(shè)備和檢驗儀器的更新，分別配備室內(nèi)油管無損檢測系統(tǒng)1套、油管螺紋單項檢測儀等檢驗儀器32件（套)，為保證管桿質(zhì)量提供了有力的保證。另外，某采油廠領(lǐng)導(dǎo)對于各個綠帶項目組階段過程中取得的成果及時進(jìn)行推廣應(yīng)用。

二.優(yōu)選骨干是六西格瑪管理順利開展的關(guān)鍵

六西格瑪?shù)暮趲Ш途G帶是六西格瑪管理中“關(guān)鍵的角色”。在企業(yè)中。他們是專職的并具有一定的技術(shù)與管理工作背景，能夠在任職期間完成一定數(shù)量的六西格瑪項目并為企業(yè)帶來相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益。同時，由于六西格瑪項目通常是通過團(tuán)隊合作完成的 項目團(tuán)隊?wèi)?yīng)由項目所涉及的有關(guān)職能人員組成，包括對項目過程進(jìn)行改進(jìn)的負(fù)有管理職責(zé)的人員和財務(wù)人員。為此，需要以實施六西格瑪項目為載體，優(yōu)選骨干人員建立六西格瑪項目組織結(jié)構(gòu)圖。以某采油廠為例，為了確保項目的有效開展，在勝利油田技術(shù)監(jiān)督處和北京普羅維智咨詢公司的指導(dǎo)下，建立完善了某采油廠六西格瑪實施結(jié)構(gòu)圖(圖1)。

圖1：某采油廠六西格瑪結(jié)構(gòu)圖

某采油廠組建精兵強將團(tuán)隊，認(rèn)真優(yōu)選試點項目在前期充分調(diào)研的基礎(chǔ)上。構(gòu)建了2個專家組和4個綠帶項目團(tuán)隊。2個專家組分別是內(nèi)部專家組和外部專家組。內(nèi)部專家組主要由技術(shù)監(jiān)督科、作業(yè)科、注采科、地質(zhì)所、工藝所、作業(yè)大隊、綜合大隊等單位的骨干人員組成，主要負(fù)責(zé)六西格瑪管理現(xiàn)場試驗、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析等工作；外部專家組主要是咨詢公司--A有限公司人員組成，主要負(fù)責(zé)六西格瑪管理現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)、統(tǒng)計工具分析、提出質(zhì)量改進(jìn)建議等工作；根據(jù)油田下達(dá)給某采油廠的“提高作業(yè)質(zhì)量、降低作業(yè)成本”試點工作任務(wù)。在咨詢公司教練的細(xì)心指導(dǎo)下，圍繞增油措施、質(zhì)量保障、成本控制等方面進(jìn)行充分論證和選題，分為4個綠帶項目組，即：管桿質(zhì)量項目組、作業(yè)周期項目組、措施增油項目組、工藝技術(shù)項目組。各個綠帶項目組組長由某采油廠領(lǐng)導(dǎo)親自指派，并從作業(yè)科、注采科、地質(zhì)所、工藝所、作業(yè)大隊等單位專門抽調(diào)業(yè)務(wù)精、能力強的骨干組成4個綠帶項目組(科級干部5人)，參加了為期18天的綠帶項目專門培訓(xùn)；從注采科、物資供應(yīng)科、地質(zhì)所、工藝所、作業(yè)大隊、各采油礦和綜合大隊單位選出業(yè)務(wù)骨干22人。組建了六西格瑪黃帶項目組，參加了為期1O天的黃帶項目培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，使相關(guān)部門和人員掌握六西格瑪管理中數(shù)據(jù)收集、測量系統(tǒng)分析、流程能力分析等基本知識，為某采油廠長期推廣這種管理工具和方法奠定了基礎(chǔ)。通過優(yōu)選骨干人員，某采油廠作業(yè)周期項目組和管桿質(zhì)量項目組在中國石化組織的DMAIC階段評審中，多次名列全局第一，被中國石化和勝利油田分公司評為優(yōu)秀六西格瑪綠帶項目，作業(yè)周期項目組還代表勝利油田在中國石化一季度質(zhì)量工作例會進(jìn)行了典型發(fā)言。

三.講究實效是六西格瑪管理持續(xù)發(fā)展的基石

一種新的質(zhì)量管理方法若想長久發(fā)展，必須與生產(chǎn)經(jīng)營緊密結(jié)合，這是油田和某采油廠開展群眾性質(zhì)量小組活動的共同體會，也是六西格瑪管理與群眾性質(zhì)量小組活動的相同之處。群眾性質(zhì)量小組活動是一種基層職工自發(fā)的質(zhì)量改進(jìn)活動，是自下而上的工作：而六西格瑪管理是領(lǐng)導(dǎo)親自參與的質(zhì)量管理活動，是自上而下的工作。六西格瑪管理，分析缺陷和量化問題等“基于數(shù)據(jù)和事實”。它主要分析大量現(xiàn)場生產(chǎn)數(shù)據(jù)，通過對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，總結(jié)歸納出制約因素與存在問題。采用數(shù)據(jù)分析支撐工作開展，分析問題更為科學(xué)，指導(dǎo)生產(chǎn)意義重大。以某采油廠為例，本著“求真、務(wù)實、實效”的原則，在咨詢公司教練的指導(dǎo)和幫助下，將六西格瑪管理方法與某采油廠目前先進(jìn)的管理模式有機結(jié)合，對現(xiàn)有的作業(yè)系統(tǒng)流程進(jìn)行認(rèn)真梳理和分析。在選題方面，主管領(lǐng)導(dǎo)親自參與，與咨詢公司和綠帶骨干多次探討和修改各個綠帶項目的題目和目標(biāo)，逐步探索和完善了一套適合某采油廠生產(chǎn)經(jīng)營的六西格瑪管理辦法。同時，各綠帶項目組骨干以原始數(shù)據(jù)為事實依據(jù)。對地質(zhì)方案、工藝設(shè)計、完井管材、作業(yè)施工、生產(chǎn)管理、成本控制等過程用“放大鏡”模式進(jìn)行嚴(yán)格篩查，運用六西格瑪精益管理方法對各環(huán)節(jié)質(zhì)量管理缺陷進(jìn)行認(rèn)真定義、收集、整理、分析，進(jìn)行了測量系統(tǒng)分析、流程能力分析、FMEA流程失效模式分析。為確保各個綠帶項目組扎實有效推進(jìn)，某采油廠還采取多種措施進(jìn)行檢查和督導(dǎo)。及時組織召開內(nèi)部評審，某采油廠主管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)專家參加會議，對每個綠帶項目運行情況提出改進(jìn)建議，確保項目的實效性。如：作業(yè)周期項目組通過運用FMEA、T—test檢驗，找到了制約作業(yè)施工周期的關(guān)鍵因素，并實施了作業(yè)整體搬遷，收到較好成效。實施整體搬遷以來，在完井后，工完料凈等收尾工作更加快捷，每口井平均可減少施工準(zhǔn)備時間3h左右，且職工勞動強度大幅下降，降低了安全風(fēng)險，提高了現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化程度。據(jù)同期對比，2012年某采油廠全面推廣實施整體搬遷以來，共壓減外委作業(yè)井121口．減少外圍作業(yè)勞務(wù)費1041×10⁴元，扣除單井內(nèi)部成本費用，創(chuàng)直接效益799×10⁴元。

六西格瑪管理對油田開發(fā)企業(yè)管理而言是一種創(chuàng)新的質(zhì)量管理模式。將統(tǒng)計學(xué)工具與生產(chǎn)實際問題相結(jié)合。對復(fù)雜的生產(chǎn)實際問題進(jìn)行數(shù)學(xué)量化分析，再利用分析結(jié)果指導(dǎo)質(zhì)量管理改進(jìn)，實現(xiàn)管理水平的提升。企業(yè)推行實施六西格瑪管理，能夠使管理人員的思維模式得到改變，提高工作的科學(xué)性和嚴(yán)謹(jǐn)性，用數(shù)據(jù)和事實來認(rèn)識問題和解決問題。同時，推行六西格瑪管理是一項長期、細(xì)致而艱苦的工作，要在改進(jìn)中完善，在完善中優(yōu)化，需要企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)及全體職工齊心協(xié)力、持之以恒地將這項基礎(chǔ)性工作開展下去，不斷取得新的、更好的成績。