通用電氣公司時(shí)任CEO杰克?韋爾奇將六西格瑪定位于公司的基因并瘋狂地推行六西格瑪。因此，通用電氣推行六西格瑪管理取得了前所未有的成功。在2000年股東年會(huì)上，杰克?韋爾奇說(shuō)道:“今天，六西格瑪在通用電氣中發(fā)揮的作用更大。它嚴(yán)格的過(guò)程紀(jì)律以及對(duì)客戶(hù)的重視使其成為最佳培訓(xùn)項(xiàng)目，并成為通用電氣未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)的一個(gè)可以利用的完美工具。我們最優(yōu)秀、最聰明的員工已經(jīng)被分配去負(fù)責(zé)六西格瑪工作，我相信當(dāng)董事會(huì)在二十年后挑選下一位首席執(zhí)行官時(shí)，被挑選中的那位先生或女士一定會(huì)是血液里流淌著六西格瑪精神的人。六西格瑪已成為我們公司領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)的語(yǔ)言，成為通用電氣品牌的一個(gè)重要組成部分。”

2、精益六西格瑪是什么

精益六西格瑪成功整合了精益生產(chǎn)和六西格瑪這兩種彼此獨(dú)立又互為補(bǔ)充的管理思想。其核心是消除一切浪費(fèi)、追求完美(做任何事情追求100萬(wàn)次只有三四次的失誤)和持續(xù)改善業(yè)務(wù)的過(guò)程。它以項(xiàng)目策劃和實(shí)施為主線(xiàn)、以數(shù)據(jù)和數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù)為基礎(chǔ)、以科學(xué)的工作程序?yàn)槟Ｊ?、以滿(mǎn)足顧客需求為導(dǎo)向、以零缺陷和零浪費(fèi)為追求、通過(guò)降低劣質(zhì)成本和創(chuàng)造價(jià)值、以實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)和取得財(cái)務(wù)效益為宗旨的一種業(yè)務(wù)策略。

精益六西格瑪管理是通過(guò)項(xiàng)目制來(lái)實(shí)現(xiàn)的。結(jié)合公司戰(zhàn)略，顧客關(guān)注點(diǎn)、財(cái)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)、組織內(nèi)部長(zhǎng)期存在的問(wèn)題而選擇項(xiàng)目，應(yīng)用精益六西格瑪工具和方法解決問(wèn)題。它主要的解決問(wèn)題的模式是:定義(D)一測(cè)量(M)-份析(A)一改進(jìn)(I)一控制(C)。

精益六西格瑪解決問(wèn)題的工具和方法集成了100多年來(lái)工程管理、質(zhì)量管理和生產(chǎn)管理的最優(yōu)秀的方法論。如當(dāng)人們無(wú)法對(duì)問(wèn)題作全面認(rèn)識(shí)而可能發(fā)生意想不到的后果或失誤時(shí)，可運(yùn)用FMEA(潛在的失效模式及影響分析)來(lái)預(yù)防所有可能發(fā)生的錯(cuò)誤。當(dāng)影響一個(gè)問(wèn)題的因素很多、而我們不知哪些因素是主要的、這些因素在什么樣的水平時(shí)，為使結(jié)果達(dá)到最優(yōu)化，可運(yùn)用DOE(試驗(yàn)設(shè)計(jì))來(lái)找出最主要的因素和最優(yōu)化結(jié)果。再如借助流程價(jià)值分析方法對(duì)流程進(jìn)行分析，可消除流程中所有的浪費(fèi)動(dòng)作和過(guò)程。

精益六西格瑪不只是給人們提供科學(xué)而實(shí)用的工具和方法，最重要的是向人們提供一套系統(tǒng)的思考哲學(xué)和理念。天行健咨詢(xún)分析這些理念主要有以下幾點(diǎn):

①追求卓越、追求完美，持續(xù)改善，永不停步；

②始終關(guān)注內(nèi)外顧客的需求.滿(mǎn)足并超越其需求；

③關(guān)注過(guò)程重于結(jié)果，強(qiáng)調(diào)過(guò)程控制和完美的執(zhí)行力；

④消除一切浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)收益最大化；

⑤數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)管理，依事實(shí)和數(shù)據(jù)作決策；

⑥強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神。

這些理念通過(guò)精益六西格瑪項(xiàng)目的實(shí)施會(huì)逐步形成和強(qiáng)化。經(jīng)過(guò)多年的研究和實(shí)際應(yīng)用，我們成功整合了精益生產(chǎn)與六西格瑪兩種互為補(bǔ)充的優(yōu)秀管理實(shí)踐，并逐步探索出一條適合中國(guó)企業(yè)管理特點(diǎn)的推行方式。從精益生產(chǎn)和六西格瑪完美整合而成的精益六西格瑪.對(duì)企業(yè)將產(chǎn)生更大的作用。企業(yè)如能按照該策略進(jìn)行精益六西格瑪?shù)耐菩泻蛯?shí)施，就一定能從精益六西格瑪?shù)耐菩兄蝎@取更大成功。