2、六西格瑪流程簡(jiǎn)述:

六西洛瑪經(jīng)典流程為：對(duì)現(xiàn)有過程進(jìn)行界定(Define)、測(cè)量(Measure)、分析(Analyze)、改進(jìn)(Improve)、控制(Control)，簡(jiǎn)稱DMAIC流程。

①界定階段：采用質(zhì)量工具和方法對(duì)需要解決的問題進(jìn)行分析，明確待解決問題及主要流程。確定項(xiàng)目目標(biāo)，選定團(tuán)隊(duì)成員；

②測(cè)量階段：收集相關(guān)數(shù)據(jù)，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析評(píng)估，定量地描述問題，獲得項(xiàng)目實(shí)施的信息，識(shí)別當(dāng)前項(xiàng)目存在的問題和改進(jìn)的方向；

③分析階段：進(jìn)一步研究資料，加深理解流程和待解決問題，識(shí)別項(xiàng)目問題產(chǎn)生的根本原因；

④改善階段：針對(duì)已識(shí)別的根本原因制定最佳解決方案，并且對(duì)方案的有效性進(jìn)行驗(yàn)證，以縮小當(dāng)前過程與目標(biāo)績(jī)效之間的差距；

⑤控制階段：將過程中對(duì)流程的修改等納入到規(guī)范作業(yè)中，形成操作標(biāo)準(zhǔn)化，從而避免改進(jìn)的過程恢復(fù)改前狀態(tài)，確保過程改進(jìn)的成果且實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。