通常使用4種基本策略從顧客和雇員中獲得信息，有些就是關(guān)于顧客和雇員的信息:1.樣本調(diào)查。2.案例研究。3.現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)。4.現(xiàn)有數(shù)據(jù)。通過樣本調(diào)......

??下面將談到的問題設(shè)計(jì)方法的基本前提是提問者必須對(duì)問題回答者非常熟悉，他們必須能從問題回答者的角度去看待被調(diào)查事物。當(dāng)問題回答者......

從根本上講，六西格瑪是一種新型管理方式，它具有很強(qiáng)的技術(shù)組成。六西格瑪?shù)募夹g(shù)領(lǐng)導(dǎo)包括能夠使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行高等統(tǒng)計(jì)分析的人員以及團(tuán)隊(duì)中 ...

1 鼓奔士氣，提高工作激情，調(diào)動(dòng)員工的積極性激勵(lì)是在組織環(huán)境中激發(fā)、指導(dǎo)和維持行為的過程。組織行為學(xué)認(rèn)為，激勵(lì)主要是指激發(fā)人的動(dòng)機(jī)或 ...

從宏觀層面來看，需要企業(yè)文化。企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)就是企業(yè)的價(jià)值觀，庸俗地說就是“老板”文化。我們經(jīng)常說的一句話志同道合，其實(shí)企業(yè)文...

1 努力造就優(yōu)秀的人力資源管理者人力資源管理部門職能發(fā)揮程度，以及專業(yè)人力資源管理者素質(zhì)的高低，對(duì)企業(yè)人員管理起到關(guān)鍵作用，因而，應(yīng) ...

1、建立合理的企業(yè)人員管理體制 2、創(chuàng)新企業(yè)人員管理思想，制定合理人員管理規(guī)劃 3、加強(qiáng)對(duì)企業(yè)人員的培訓(xùn)，推進(jìn)企業(yè)人員素質(zhì)的有效提升...

1、企業(yè)人員管理的觀念落后我國企業(yè)中的很多企業(yè)忽視人員管理的問題，只是一味地重視企業(yè)內(nèi)部的資金、技術(shù)、物質(zhì)等間題，認(rèn)為人員管理部門 ...

所調(diào)人員管理，是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，最大限度地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮企業(yè)所有人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性所進(jìn)行的一系列有效工作...

一 六西格瑪理論的簡(jiǎn)介六西格瑪管理方法是一種基于統(tǒng)計(jì)技術(shù)的流程和產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)方法，強(qiáng)調(diào)從運(yùn)營角度、以顧客立場(chǎng)、采科學(xué)方法、追求更高 ...